FAQs – Abstract cover
  Betaal veilig & vertrouwd

Gratis verzending met PostNL binnen Nederland

FAQs

Bestellen

Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?

Er is een kans dat de bevestigingsmail in je ongewenste mail is terechtgekomen. Kun je daar ook geen mail vinden? Stuur ons dan een email en dan nemen wij contact met je op.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wil je je bestelling wijzigen? Neem dan binnen 1 uur contact met ons op via een mailtje. Het is belangrijk om hierin je ordernummer te vermelden. Als je je ontwerp of kleur van de hoes wilt wijzigen, vermeld dan de URL of naam van het nieuwe ontwerp. Je ontvangt daarna een mail met de wijzigingen

Biedt Abstract Cover gratis verzending naar het buitenland?

Momenteel verzenden wij alleen naar adressen in Nederland en België. De verzendkosten zijn altijd gratis.

Worden mijn bestellingen vertraagd door COVID-19?

Door de huidige COVID-19 situatie kunnen de bezorgdiensten voor wat vertraging zorgen. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Hoe bestel ik een Abstract Cover?

Je kunt het gewenste product selecteren en dit aan je winkelwagen toevoegen. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail en word je bestelling verzonden.

Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?

Als je een e-mail met een orderbevestiging van ons hebt ontvangen, is je bestelling gelukt. Je kunt je bestelling binnen 48 uur in je brievenbus verwachten.

Hoe lang duurt het voordat Abstract Cover mijn bestelling verzendt?

De levertijd is afhankelijk van het moment waarop je cover is gekocht. Als je covers op een werkdag voor 18.00 uur is gekocht, wordt het dezelfde werkdag verzonden. Je bestelling komt binnen 48 uur aan.

Betalen

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren iDeal, AMEX, Apple Pay, Maestro, MasterCard, Visa en Bancontact.

Accepteer je PayPal-betalingen?

Momenteel accepteren wij geen PayPal-betalingen.

Accepteer je cadeaubonnen?

We zijn bang dat we geen enkele cadeaubon accepteren.

Ik kreeg een foutmelding bij het betalen van mijn bestelling. Wat moet ik nu doen?

Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, is de bestelling niet geplaatst. Probeer het later opnieuw.

Levering

Kan ik mijn bestelstatus controleren?

Wij versturen je bestelling met Nederlandse postzegels om hoge verzendkosten te vermijden. Helaas kan je daarom je bestelling niet volgen.

Welk bedrijf verstuurt mijn bestelling?

Voor leveringen in Nederland en België werken wij samen met PostNL.

 

Wordt er van mij verwacht dat ik thuis ben om mijn bestelling in ontvangst te nemen?

Je bestelling past door de brievenbus, je hoeft daarom niet thuis te blijven.

Wordt mijn pakket altijd thuis of bij een afhaalpunt bezorgd?

Je pakket past door de brievenbus, waardoor je bestelling gewoon bij je thuis wordt geleverd. Het is zeer ongebruikelijk dat de bestelling bij een afhaalpunt wordt afgeleverd.

Retourneren en ruilen

Welke garantie geeft Abstract Cover mij?

Je cover gaat pas de deur uit nadat hij volledig is gecheckt. Zo kunnen wij garanderen dat je alleen een cover van de allerbeste kwaliteit ontvangt. Ook onderweg wordt er alles aan gedaan om de kwaliteit te waarborgen. Onze verzendverpakking zorgt er namelijk voor dat je cover in perfecte staat bij je aankomt. Is je cover toch beschadigd? Maak dan een foto van de schade en neem contact met ons op. Wij bekijken de schade en vervangen je cover.

Heb ik garantie?

Alle Abstract Covers hebben een garantie van één jaar. Is je cover beschadigd? Wij bekijken de cover en indien de schade onder je garantie valt zal de cover kosteloos worden vervangen of gerepareerd worden.

Ik wil mijn Abstract Cover retourneren

Als je je smartphonecover wilt retourneren, kun je ons binnen 30 dagen na levering een e-mail sturen. Wij sturen je dan een retourformulier met verdere instructies. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product ongeopend en onbeschadigd is. Zorg dat je ons altijd even op de hoogte stelt. Retourzendingen zonder communicatie vooraf worden namelijk niet geaccepteerd. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

 

Nadat wij je retourzending ontvangen hebben, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald. Zodra het bedrag is overgemaakt ontvang je hier een e-mail over.

 

Productinformatie

Welke dekking krijg ik?

Abstract Cover biedt siliconen hoesjes voor de iPhone 11 en iPhone 11 Pro. U ontvangt één van deze hoezen in de door u gekozen kleur, afhankelijk van wat u besteld heeft.

Waar is mijn omslag van gemaakt?

Abstract Covers zijn gemaakt van siliconen en een satijnachtige microvezel voering aan de binnenkant.

Kan ik dezelfde hoes voor verschillende iPhone-modellen gebruiken?

De hoes die je bestelt, is speciaal ontworpen voor dat specifieke iPhone-model. Dit betekent dat de hoes niet voor verschillende modellen kan worden gebruikt.

Hoe zorg ik voor mijn dekking?

Abstract Covers zijn gemaakt van siliconen. Dit betekent dat er voorzichtig mee moet worden omgegaan. Gebruik een vochtige doek en wrijf hiermee lichtjes over het oppervlak van de hoes. Maak het geluid droog met een schone doek.

Mijn hoes past niet op mijn iPhone. Wat zal ik doen?

Als u het verkeerde model Abstract Cover heeft besteld, mag u deze retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Stuur ons een e-mail en we sturen je een retourformulier met verdere instructies. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product ongeopend en onbeschadigd is.

Ik kan mijn hoesje niet van mijn iPhone verwijderen. Wat zal ik doen?

Begin met het verwijderen van de hoek diagonaal tegenover de volumeknoppen. Verwijder de direct aangrenzende hoek. Pak de telefoon en schuif hem uit het hoesje.

Kan ik mijn iPhone nog steeds draadloos opladen met een Abstract Cover?

Dit is nog steeds mogelijk. Plaats de iPhone met de voorkant naar boven op de oplader. Voor de beste prestaties plaatst u de iPhone in het midden van de oplader.

Kan ik mijn omslag personaliseren?

Op dit moment bieden we geen gepersonaliseerde hoezen aan.